Användarvillkor
Användarvillkor för LurvKompis
Senast uppdaterad: 15 september 2026
1. Allmänt
Dessa användarvillkor gäller när du besöker eller handlar från LurvKompis webbplats.
Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa användarvillkor. Om du inte accepterar villkoren bör du inte använda webbplatsen.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor när det behövs. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.
2. Produkter och produktinformation
Vi strävar efter att all information om våra produkter ska vara korrekt och aktuell.
Produktbilder kan i vissa fall skilja sig något från den faktiska produkten beroende på bland annat skärm, ljusförhållanden och tillverkarens produktvariationer.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i produktbeskrivningar, priser eller annan information på webbplatsen.
3. Priser och betalning
Alla priser visas i svenska kronor (SEK), om inget annat anges.
Det pris som visas i kassan vid köptillfället är det pris som gäller för beställningen.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som visas i kassan. Din betalning kan hanteras av en extern betalningsleverantör.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och erbjudanden när som helst. Prisändringar påverkar inte redan genomförda köp.
4. Beställningar
När du genomför en beställning skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.
En orderbekräftelse innebär att vi har mottagit din beställning. Om vi av någon anledning inte kan leverera den beställda produkten kan vi behöva kontakta dig och, om nödvändigt, återbetala det belopp du har betalat.
Det är kundens ansvar att ange korrekta kontakt- och leveransuppgifter vid beställning.
5. Leverans
Information om hanterings- och leveranstider finns i vår Fraktpolicy.
Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis förseningar hos transportörer eller tullhantering.
Vissa beställningar kan skickas i flera separata paket.
6. Ångerrätt och returer
Som konsument inom EU/EES kan du ha lagstadgad ångerrätt vid köp på distans.
Information om hur du utövar din ångerrätt, gör en retur eller begär återbetalning finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.
Ingenting i dessa användarvillkor begränsar dina lagstadgade konsumenträttigheter.
7. Reklamationer
Om du har fått en defekt, skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Kontakta vår kundtjänst på:
supportlurvkompis@gmail.com
Uppge gärna ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Bilder kan också hjälpa oss att hantera ärendet snabbare.
Dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
8. Användning av webbplatsen
Du får använda webbplatsen för lagliga ändamål och på ett sätt som inte skadar, stör eller försöker få obehörig åtkomst till webbplatsen eller dess system.
Det är inte tillåtet att:
- Försöka få obehörig åtkomst till webbplatsens system.
- Använda webbplatsen för bedrägliga eller olagliga ändamål.
- Kopiera eller använda webbplatsens innehåll kommersiellt utan tillstånd.
- Försöka störa webbplatsens funktion eller säkerhet.
9. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, produktbeskrivningar och annat material, tillhör LurvKompis eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.
Materialet får inte kopieras, reproduceras, distribueras eller användas kommersiellt utan föregående tillstånd, om inte annat följer av lag.
10. Ansvarsbegränsning
Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig och fungera korrekt, men vi kan inte garantera att webbplatsen alltid är fri från tekniska fel eller avbrott.
Vi ansvarar inte för förseningar eller andra problem som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som enligt lag inte får begränsas.
11. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i samband med användning av webbplatsen och köp i enlighet med vår Integritetspolicy.
För mer information om hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter hänvisar vi till vår integritetspolicy.
12. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa användarvillkor från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, våra tjänster eller tillämplig lagstiftning.
Den senaste versionen av villkoren finns alltid tillgänglig på webbplatsen.
13. Tillämplig lag
Dessa användarvillkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag, i den utsträckning detta är tillämpligt.
Som konsument behåller du de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
14. Kontakt
Om du har frågor om dessa användarvillkor eller din beställning är du välkommen att kontakta oss på:
supportlurvkompis@gmail.com